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Contacto y soporte de AI Money

Escríbenos por WhatsApp o por correo. Te responde una persona del equipo que hace la app, no un bot.

Correoservicios@cuentate.comPara temas con más detalle, capturas o documentos.Enviar un correo

Para contactar a AI Money, escribe por WhatsApp al +57 315 414 5246 o al correo servicios@cuentate.com. El número de WhatsApp solo recibe mensajes, no llamadas. Los dos canales los atiende el equipo de CuentaTe, la empresa que desarrolla la app.

¿Por dónde te conviene escribir?

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Qué incluir en tu mensaje

Con estos datos te ayudamos a la primera, sin ir y venir con preguntas:

  • Qué intentabas hacer y qué pasó en cambio.
  • Dónde usas la app: iPhone, iPad, Mac o Android.
  • Una captura de pantalla, si la tienes.
  • Si es sobre un cobro: la tienda donde pagaste (App Store o Google Play) y la fecha.

Nunca te pediremos tu contraseña ni los datos de tu tarjeta. No los necesitamos para ayudarte: si alguien te los pide en nombre de AI Money, no somos nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Puedo llamar al número de WhatsApp?

No. Nuestro número de WhatsApp solo recibe mensajes: no contesta llamadas ni SMS. Escríbenos por el chat y te respondemos ahí mismo.

¿Es el mismo número del bot que registra mis gastos?

No. Este número lo atienden personas del equipo. El bot que convierte tus mensajes en gastos usa otro número y se conecta desde Configuración, dentro de la app. Si escribes un gasto aquí, no se registra en tu cuenta.

¿Cómo cancelo mi suscripción a AI Money Pro?

En la tienda donde la compraste. En iPhone o iPad: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: abre Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Borrar tu cuenta de AI Money no cancela la suscripción. Si no la encuentras, escríbenos y te guiamos.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde la app, con la opción «Eliminar cuenta» de Configuración. Si ya no tienes la app, usa el formulario de la página «Eliminar cuenta» de ai-money.app o escríbenos a servicios@cuentate.com. Qué datos guardamos y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.

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