お問い合わせ

AI Moneyへのお問い合わせ

メールまたはWhatsAppでご連絡ください。お返事するのはボットではなく、アプリを開発しているチームのスタッフです。

AI Moneyへのお問い合わせは、メール(servicios@cuentate.com)またはWhatsApp(+57 315 414 5246)で受け付けています。WhatsAppの番号はメッセージ専用で、通話はできません。どちらの窓口も、アプリを開発しているCuentaTeのチームが対応します。

どの窓口を使えばいいですか?

窓口主な用途
メール詳しいご相談、個人データに関するご請求、取材や提携のご相談
WhatsApp(メッセージのみ)使い方の質問、アプリの不具合、Proサブスクリプションに関するご相談

お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと

次の情報があると、最初のお返事で解決しやすくなります。

  • やろうとしていた操作と、実際に起きたこと
  • お使いの端末(iPhone、iPad、Mac、Android)
  • 画面のスクリーンショット(あれば)
  • お支払いに関するお問い合わせの場合は、支払ったストア(App StoreまたはGoogle Play)と日付

パスワードやカード情報をお聞きすることは絶対にありません。サポートには必要ないためです。AI Moneyを名乗ってこれらを求められた場合、それは私たちではありません。

よくある質問

WhatsAppの番号に電話できますか?

いいえ。AI MoneyのWhatsApp番号はメッセージ専用で、通話やSMSには対応していません。チャットでメッセージをお送りいただければ、同じチャットでお返事します。

支出を記録するボットと同じ番号ですか?

いいえ。この番号はチームのスタッフが対応しています。メッセージを支出として記録するボットは別の番号で、アプリの「設定」から連携します。ここに支出を送っても、アカウントには記録されません。

AI Money Proのサブスクリプションを解約するには?

購入したストアで解約します。iPhone・iPadの場合は、端末の「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」。Androidの場合は、Google Play → プロフィール写真 →「お支払いと定期購入」→「定期購入」。AI Moneyのアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。見つからない場合は、お気軽にご連絡ください。

アカウントとデータを削除するには?

アプリの「設定」にある「アカウントの削除」から削除できます。アプリをお持ちでない場合は、ai-money.appの「アカウントの削除」ページのフォームをご利用いただくか、servicios@cuentate.com までご連絡ください。保存するデータと保存期間については、プライバシーポリシーをご覧ください。

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