Contato

Contato e suporte do AI Money

Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail. Quem responde é uma pessoa da equipe que faz o app, não um robô.

E-mailservicios@cuentate.comPara assuntos com mais detalhes, prints ou documentos.Enviar um e-mail

Para falar com o AI Money, mande uma mensagem no WhatsApp para o +57 315 414 5246 ou um e-mail para servicios@cuentate.com. O número do WhatsApp só recebe mensagens, não ligações. Os dois canais são atendidos pela equipe da CuentaTe, a empresa que desenvolve o app.

Por qual canal escrever?

CanalUse para
WhatsApp (só mensagens)Dúvidas rápidas, erros no app e ajuda com a sua assinatura Pro
E-mailAssuntos com mais detalhes, pedidos sobre os seus dados pessoais, imprensa e parcerias

O que incluir na sua mensagem

Com estas informações a gente resolve já na primeira resposta, sem vai e volta:

  • O que você estava tentando fazer e o que aconteceu.
  • Onde você usa o app: iPhone, iPad, Mac ou Android.
  • Um print da tela, se tiver.
  • Se for sobre uma cobrança: a loja onde você pagou (App Store ou Google Play) e a data.

Nunca vamos pedir a sua senha nem os dados do seu cartão. Não precisamos deles para ajudar: se alguém pedir em nome do AI Money, não somos nós.

Perguntas frequentes

Posso ligar para o número do WhatsApp?

Não. O nosso número de WhatsApp só recebe mensagens: não atende ligações nem SMS. Mande sua mensagem pelo chat e a gente responde por lá mesmo.

É o mesmo número do robô que registra meus gastos?

Não. Este número é atendido por pessoas da equipe. O robô que transforma suas mensagens em gastos usa outro número e é conectado em Configurações, dentro do app. Se você mandar um gasto aqui, ele não entra na sua conta.

Como cancelo minha assinatura do AI Money Pro?

Na loja onde você assinou. No iPhone ou iPad: abra Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: abra o Google Play → sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Excluir sua conta do AI Money não cancela a assinatura. Se não encontrar, fale com a gente que ajudamos.

Como excluo minha conta e meus dados?

Pelo app, com a opção «Excluir conta» em Configurações. Se você não tem mais o app, use o formulário da página «Excluir conta» do ai-money.app ou escreva para servicios@cuentate.com. Quais dados guardamos e por quanto tempo está na política de privacidade.

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