นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AI Money

วันที่มีผลบังคับใช้: 26 ตุลาคม ค.ศ. 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ CuentaTe (“เรา” หรือ “ของเรา”) ซึ่งมี Daniela Maria Cardona เป็นผู้แทน เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของท่าน เมื่อท่านใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเรา คือ AI Money (“แอป”) CuentaTe ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

AI Money เป็นเครื่องมือติดตามและจัดระเบียบการเงินส่วนบุคคล (บัญชีรายรับรายจ่ายส่วนตัว) ไม่ใช่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือบริการชำระเงิน: แอปไม่เคยโอนเงินหรือทำธุรกรรมใดๆ เมื่อท่านเห็นคำว่า “บันทึกแล้ว” หมายความว่ารายการได้ถูกบันทึกลงในบัญชีรายรับรายจ่ายของท่าน ไม่ได้หมายความว่าได้ “ชำระเงิน” แล้ว

เรามุ่งมั่นที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่าน การใช้แอปถือว่าท่านยอมรับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้ และในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนเปิดใช้ฟีเจอร์ที่มีความอ่อนไหว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อมอบประสบการณ์ทางการเงินที่ปรับให้เหมาะกับท่าน การยืนยันตัวตนที่ราบรื่น และฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เราเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทดังต่อไปนี้

ก. ข้อมูลที่ท่านให้แก่เรา

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ท่านสามารถใช้แอปโดยไม่ระบุตัวตนหรือสร้างบัญชีก็ได้ เมื่อท่านลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล/รหัสผ่าน, Google, Apple หรือ Facebook เราจะเก็บรวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมลของท่านเพื่อสร้างและจัดการบัญชีของท่าน การยืนยันตัวตนดำเนินการผ่าน Firebase Authentication (Google)
  • โปรไฟล์และการตั้งค่า: เราจัดเก็บการตั้งค่าไว้ในฐานข้อมูลคลาวด์ของเรา เช่น เป้าหมายทางการเงิน ประเทศ สกุลเงินเริ่มต้น การตั้งค่า AI รูปประจำตัว (อีโมจิหรือรูปภาพ) ภาษา และเขตเวลาของท่าน
  • หมวดหมู่ที่กำหนดเอง: ชื่อและไอคอนของหมวดหมู่ที่ท่านกำหนดเองอาจถูกจัดเก็บบนคลาวด์เพื่อให้ตรงกันในทุกอุปกรณ์ เมื่อท่านเปิดใช้ AI Money Cloud หรือการเชื่อมต่อ WhatsApp (ดูหัวข้อ 7)
  • ข้อมูลทางการเงินและคำถามถึง AI: บัญชีรายการธุรกรรมโดยละเอียด หนี้สิน และเงินกู้ของท่านจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเป็นค่าเริ่มต้น และจะไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อท่านใช้ผู้ช่วย AI ของเรา (Denis) แอปจะส่งบริบทที่จำเป็นต่อการตอบไปพร้อมกับคำถามของท่าน ได้แก่ ชื่อของท่าน รายการเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับคำถาม และสรุปบัญชี ยอดคงเหลือ หนี้สิน เงินออม งบประมาณ รายการที่ต้องชำระเร็วๆ นี้ และบริการสมาชิก รวมถึงเงินกองกลางและการลงทุนของท่านหากท่านใช้ฟีเจอร์เหล่านั้น ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเรา (ดูหัวข้อ 3) เพื่อสร้างคำตอบเท่านั้น และเราไม่จัดเก็บข้อมูลนี้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
  • สรุปสำหรับผู้ช่วย AI ของท่าน (ไม่บังคับ แพ็กเกจ Elite): หากท่านเชื่อมต่อผู้ช่วย AI ของท่านเอง เช่น Claude หรือ ChatGPT เราจะเก็บสรุปข้อมูลการเงินของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อให้ผู้ช่วยนั้นอ่านได้ แม้การสำรองข้อมูลบนคลาวด์จะปิดอยู่ก็ตาม หัวข้อ 3 อธิบายว่าสรุปนี้มีข้อมูลใดบ้างและจำกัดได้อย่างไร
  • หมายเลขโทรศัพท์ (WhatsApp): หากท่านเลือกเชื่อมบัญชีกับผู้ช่วย WhatsApp ของเรา เราจะจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของท่านไว้บนคลาวด์ของเรา เพื่อให้ข้อความที่ท่านส่งถึงบอทถูกส่งต่อไปยังบัญชีของท่านได้
  • ข้อมูลผู้สนใจบริการด้านภาษี (โคลอมเบีย): เฉพาะเมื่อท่านอนุญาตโดยชัดแจ้ง (ดูหัวข้อ 6) เราจะจัดเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และประเทศของท่าน เพื่อให้ทีมบัญชีของเราติดต่อท่านได้
  • การติดต่อสื่อสารและความคิดเห็น: เมื่อท่านติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ความคิดเห็น หรือเสนอแนะ เราอาจเก็บรวบรวมชื่อ อีเมล และเนื้อหาข้อความหรือไฟล์แนบของท่าน เพื่อใช้ตอบกลับท่านและปรับปรุงแอปเท่านั้น

ข. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

  • ตัวระบุอุปกรณ์: เราเก็บรวบรวมรหัสอุปกรณ์ (เช่น รหัสโฆษณาของโทรศัพท์ของท่าน) สำหรับบริการโฆษณา การวัดผล และการวิเคราะห์ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยัง Google (AdMob และ Firebase) และ Meta ซึ่งใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุว่าการติดตั้งแอปมาจากแคมเปญใด และเพื่อวัดว่าโฆษณาของตนได้ผลหรือไม่
  • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าจอที่เปิดดู การแตะ และเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ (Firebase Analytics)
  • การวินิจฉัยและการขัดข้อง: เราเก็บรวบรวมข้อมูลการขัดข้อง ข้อผิดพลาดที่ไม่ร้ายแรง และข้อมูลประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงความเสถียร (Firebase Crashlytics) รายงานเหล่านี้ไม่มีธุรกรรมของท่าน
  • ตำแหน่งโดยประมาณ: ที่อยู่ IP ของท่านอาจถูกใช้เพื่อประมาณตำแหน่งทั่วไป (เมือง/ประเทศ) สำหรับการวิเคราะห์และการโฆษณา เราไม่เก็บรวบรวมตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ
  • กล้องและคลังรูปภาพ: เมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน ท่านสามารถถ่ายหรืออัปโหลดรูปใบเสร็จเพื่อบันทึกรายจ่าย (ดูหัวข้อ 3)
  • ไมโครโฟนและเสียง: เมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน ท่านสามารถพูดเพื่อบันทึกรายจ่ายหรือพูดคุยกับผู้ช่วย (ดูหัวข้อ 3)

ค. การบันทึกธุรกรรมอัตโนมัติ (ไม่บังคับ และเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน)

แอปมีฟีเจอร์ที่ตรวจจับความเคลื่อนไหวทางการเงินเพื่อลดการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง ฟีเจอร์ทั้งหมดปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น และต้องให้ท่านอนุญาตสิทธิ์ของระบบปฏิบัติการอย่างชัดแจ้ง ท่านสามารถเพิกถอนสิทธิ์ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าของอุปกรณ์หรือของแอป:

  • SMS ธนาคาร (เฉพาะ Android): หากท่านเปิดใช้และให้สิทธิ์ RECEIVE_SMS/READ_SMS แอปจะอ่านข้อความ SMS จากธนาคารของท่าน และส่งเนื้อหาข้อความไปยังบริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรม โดยจะบันทึกเฉพาะธุรกรรมที่จัดโครงสร้างแล้วเท่านั้น
  • การแจ้งเตือนจากธนาคารและการชำระเงิน (เฉพาะ Android): หากท่านเปิดใช้ตัวรับฟังการแจ้งเตือน (BIND_NOTIFICATION_LISTENER_SERVICE) เราจะอ่านการแจ้งเตือนจากแอปธนาคารและแอป Google Pay ของท่าน และส่งข้อความในการแจ้งเตือนไปยังบริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน
  • Apple Pay / Google Pay: ผ่านคำสั่งลัดของ iOS หรือตัวรับฟังการแจ้งเตือนของ Android การแจ้งเตือนการชำระเงินจะถูกประมวลผลในเบื้องหลัง และเนื้อหาจะถูกส่งไปยังบริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรม

โปรดทราบว่าในฟีเจอร์เหล่านี้ ข้อความของ SMS การแจ้งเตือน หรือการแจ้งเตือนการชำระเงิน ซึ่งอาจมีจำนวนเงิน ร้านค้า และรายละเอียดบัญชีบางส่วน จะออกจากอุปกรณ์ของท่านไปยังระบบหลังบ้านของเราและบริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรมเท่านั้น เราไม่จัดเก็บข้อความต้นฉบับ แต่จัดเก็บเฉพาะธุรกรรมที่จัดโครงสร้างแล้ว (จำนวนเงิน หมวดหมู่ ชื่อรายการ วันที่)

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

  • การทำงานและการยืนยันตัวตน: ยืนยันตัวตนของท่าน จัดการบัญชีของท่าน และซิงค์การตั้งค่าของท่านในทุกอุปกรณ์
  • ฟีเจอร์ AI: สร้างข้อมูลเชิงลึกทางการเงินจากข้อมูลที่ท่านให้หรือการบันทึกอัตโนมัติที่ท่านอนุญาต
  • การซิงค์หลายอุปกรณ์ (ไม่บังคับ): หากท่านเปิดใช้ AI Money Cloud (Pro) เราจะซิงค์ธุรกรรมและหมวดหมู่ของท่านให้ตรงกันเสมอ
  • การสมัครสมาชิก: จัดการแพ็กเกจ AI Money Pro และสิทธิ์การใช้งานของท่าน
  • การโฆษณาและการวัดผล: แสดงโฆษณาซึ่งทำให้เราให้บริการแอปได้ฟรี และวัดผลการทำงานของแคมเปญของเรา เพื่อให้รู้ว่าโฆษณาใดได้ผลและโฆษณาใดไม่ได้ผล
  • การวิเคราะห์และการปรับปรุง: วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งาน แก้ไขการขัดข้อง และปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • ภาษี (โคลอมเบีย): หากท่านอนุญาต เราจะประสานให้ท่านได้ติดต่อกับทีมบัญชีของเรา
  • การติดต่อเกี่ยวกับบัญชีของท่าน: แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของท่าน (การชำระเงินไม่สำเร็จ การเปลี่ยนแพ็กเกจ ข้อมูลสำรองที่ใกล้หมดอายุ) และหากท่านยอมรับ จะส่งข้อเสนอและข่าวสารเกี่ยวกับ AI Money ให้ท่าน

การติดต่อที่เราส่งถึงท่าน

เราอาจติดต่อท่านทางที่อยู่อีเมลของบัญชีของท่าน และทาง WhatsApp หากท่านเชื่อมต่อไว้ ข้อความมีสองประเภทและทำงานแตกต่างกัน

ข้อความเกี่ยวกับบริการ เป็นเรื่องเกี่ยวกับบัญชีของท่านเองและเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับท่าน เช่น การชำระเงินไม่สำเร็จ การเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิก ข้อมูลสำรองที่ใกล้หมดอายุ หรือประกาศด้านความปลอดภัย ท่านไม่สามารถเลือกไม่รับข้อความเหล่านี้ได้ขณะที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ เพราะหากไม่มีข้อความเหล่านี้ ท่านอาจสูญเสียการเข้าถึงหรือข้อมูลโดยไม่ทราบสาเหตุ

ข้อเสนอและข่าวสาร เป็นทางเลือก ได้แก่ โปรโมชัน ส่วนลด ฟีเจอร์ใหม่ และเคล็ดลับการใช้ AI Money ท่านหยุดรับได้ทุกเมื่อโดยตอบกลับข้อความใดก็ได้เพื่อขอให้เราหยุด หรือเขียนถึง servicios@cuentate.com เราจะยืนยันและหยุดส่งข้อความถึงท่าน เราไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดของบุคคลที่สามนั้นเอง

3. การประมวลผลใบเสร็จ เสียง ข้อความ และเอกสารด้วย AI

ผู้ให้บริการ AI ที่เราใช้ ฟีเจอร์ AI ของแอปทำงานบน Anthropic (Claude) ในฐานะผู้ให้บริการหลัก โดยมี OpenAI เป็นระบบสำรอง: หาก Claude ไม่ตอบหรือให้ผลลัพธ์ที่เราใช้ไม่ได้ คำขอเดียวกันจะถูกส่งไปยัง OpenAI เพื่อให้ฟีเจอร์ยังทำงานต่อได้ นอกจากนี้ OpenAI ยังดำเนินการเรื่องต่อไปนี้เองโดยตรง:

  • ข้อความเสียงและรูปภาพที่ท่านส่งถึงผู้ช่วย WhatsApp: OpenAI ถอดเสียง (Whisper) และอ่านรูปภาพ
  • การค้นหาเว็บในแชทของผู้ช่วย (Pro) และโหมดเอเจนต์ของผู้ช่วย WhatsApp (Pro และ Elite) ซึ่งจัดการคำขอที่มากกว่าการบันทึกรายการเคลื่อนไหว
  • ฟีเจอร์ AI ทั้งหมดในแอปเวอร์ชันก่อน 5.3.0 (iPhone และ Android) และ 2.3.0 (Mac) การอัปเดตแอปจะย้ายฟีเจอร์เหล่านี้ไปใช้ Anthropic

เราส่งให้ผู้ให้บริการแต่ละรายเฉพาะสิ่งที่ฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้ และไม่เคยส่งตัวระบุบัญชี อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน จะไม่มีข้อมูลใดถูกส่งหากท่านไม่ได้ใช้ฟีเจอร์นั้น

ใบเสร็จ: เมื่อท่านถ่ายหรืออัปโหลดรูปใบเสร็จ รูปภาพจะถูกแปลงรหัส (encode) และส่งผ่าน Cloud Function ของเราไปยัง Anthropic (Claude) หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง เพื่อดึงจำนวนเงิน วันที่ และร้านค้า เราไม่ได้ใช้ OCR บนอุปกรณ์

เสียง: ระบบรู้จำเสียงของระบบปฏิบัติการของท่าน (Apple บน iOS, Google บน Android) จะแปลงเสียงของท่านเป็นข้อความ จากนั้นเฉพาะข้อความ (ไม่ใช่ไฟล์เสียง) จะถูกส่งไปยัง Anthropic (Claude) หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง การรู้จำเสียงดังกล่าวดำเนินการโดยระบบปฏิบัติการของท่านภายใต้แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple หรือ Google ซึ่งอาจประมวลผลเสียงบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทนั้น

ผู้ช่วย WhatsApp: ข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วยจะถูกประมวลผลผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราโดย Anthropic (Claude) หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง เพื่อระบุสิ่งที่ท่านต้องการบันทึกและตอบกลับท่าน แต่ละข้อความจะถูกส่งไปพร้อมกับชื่อหมวดหมู่ของท่าน และหากท่านเลือกบัญชีสำหรับ WhatsApp ไว้ในแอป ก็จะส่งชื่อเล่น ชื่อ ประเภท และสกุลเงินของแต่ละบัญชีไปด้วย (ไม่มีวันรวมยอดคงเหลือหรือเลขที่บัญชี) เพื่อให้ธุรกรรมถูกบันทึกในที่ที่ถูกต้อง ข้อความเสียงของท่านจะถูกถอดเสียงโดย OpenAI (Whisper) และข้อความที่ได้จะผ่านเส้นทางเดียวกันนั้น รูปใบเสร็จที่ท่านส่งจะถูกอ่านโดย OpenAI (vision) เราไม่จัดเก็บข้อความ ไฟล์เสียง หรือรูปภาพของท่าน แต่จัดเก็บเฉพาะธุรกรรมที่ดึงออกมา (จำนวนเงิน หมวดหมู่ ชื่อรายการ และวันที่)

คำถามเกี่ยวกับการเงินของท่านบน WhatsApp: หากท่านถามผู้ช่วย WhatsApp ว่าการเงินของท่านเป็นอย่างไร (เช่น “เดือนนี้ฉันใช้เงินไปเท่าไร”) เพื่อตอบท่าน เราจะส่งคำถามของท่านไปยังผู้ให้บริการ AI พร้อมกับข้อมูลที่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราแล้ว และไม่เคยส่งข้อมูลที่มีอยู่เฉพาะในโทรศัพท์ของท่าน หากท่านใช้ Pro หรือ Elite และเปิด AI Money Cloud ข้อมูลดังกล่าวคือสรุปข้อมูลการเงินของท่านที่แอปอัปเดตไว้บนคลาวด์เพื่อวัตถุประสงค์นี้ (เช่น ยอดคงเหลือ เงินออม หนี้สิน งบประมาณ รายรับและรายจ่ายของเดือนนี้ รายการที่ต้องชำระเร็วๆ นี้ และรายการเคลื่อนไหวล่าสุด) ซึ่งจะถูกลบหากท่านปิด AI Money Cloud หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp เว้นแต่ท่านได้เชื่อมต่อผู้ช่วย AI ไว้ (ดูด้านล่าง) ในกรณีอื่น ข้อมูลดังกล่าวมีเพียงรายการเคลื่อนไหวที่ท่านบันทึกผ่าน WhatsApp ในเดือนนี้และเดือนที่แล้ว (ชื่อรายการ หมวดหมู่ จำนวนเงิน และสกุลเงิน)

การนำเข้ารายการเดินบัญชีและไฟล์: เมื่อท่านนำเข้ารายการเดินบัญชีธนาคารหรือไฟล์จากแอปอื่น (PDF, CSV หรือ Excel) ไฟล์จะถูกอ่านทั้งหมดในโทรศัพท์ของท่าน และไม่เคยถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ใด สำหรับงานเฉพาะสองอย่าง เราจะส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) ผ่าน Cloud Function ของเราเพียง:

  • หัวคอลัมน์และเซลล์ตัวอย่างสูงสุด 5 เซลล์ต่อคอลัมน์ เพื่อให้ระบุโครงสร้างของไฟล์ได้ (คอลัมน์ใดเป็นวันที่ จำนวนเงิน หรือคำอธิบาย) เซลล์ตัวอย่างเหล่านั้นเป็นตัวอย่างจริงจากไฟล์ของท่าน และอาจมีวันที่ คำอธิบาย หรือจำนวนเงินจากแถวแรกๆ เหล่านั้น
  • รายชื่อร้านค้าที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น “SUPERMARKET X”) เพื่อเสนอหมวดหมู่ให้แต่ละรายการเคลื่อนไหว รายชื่อนี้ถูกส่งโดยไม่มีจำนวนเงิน วันที่ ยอดคงเหลือ และเลขที่บัญชี และร้านค้าที่แอปรู้วิธีจัดหมวดหมู่อยู่แล้วจะไม่ถูกส่งเลย

เราไม่เคยส่งไฟล์ทั้งไฟล์ ยอดคงเหลือ หรือประวัติธุรกรรมของท่าน มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ ซึ่งต้องได้รับอนุญาตจากท่านเสมอ: หากไม่สามารถอ่านรายการเดินบัญชีของท่านในโทรศัพท์ได้ เราจะเสนอให้ส่งข้อความทั้งหมดของเอกสารนั้น (รวมถึงจำนวนเงินและยอดคงเหลือ) ไปยังผู้ให้บริการ AI ของเรา (Anthropic หรือ OpenAI ในฐานะระบบสำรอง) เป็นทางเลือกสุดท้าย กรณีนี้เกิดขึ้นเฉพาะภายใต้ความยินยอมด้าน AI ของท่าน (ประกาศในแอปอธิบายไว้) หรือเมื่อท่านแตะ “ให้ AI อ่านรายการเดินบัญชี” ด้วยตนเอง และไม่มีข้อความใดในนั้นถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ส่วนอื่นทั้งหมด (การตีความแถว การจับคู่การโอนเงิน การตรวจหารายการซ้ำ และการบันทึกลงบัญชีรายรับรายจ่ายของท่าน) เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของท่าน 100%

ท่านปฏิเสธได้ การจัดหมวดหมู่ร้านค้าด้วย AI เป็นทางเลือกและมีสวิตช์ของตัวเองในหน้าจอนำเข้า: เมื่อปิด แอปจะใช้เฉพาะพจนานุกรมในเครื่อง และท่านจัดหมวดหมู่ส่วนที่เหลือด้วยตนเอง เมื่อย้ายข้อมูลจากแอปอื่น ฟีเจอร์นี้จะปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ก่อนที่ท่านจะใช้ฟีเจอร์นี้เป็นครั้งแรก เราจะแสดงประกาศให้ท่านยอมรับหรือปฏิเสธการแบ่งปันข้อมูลนี้

สิ่งที่ Anthropic และ OpenAI ทำกับข้อมูลนี้: ทั้งสองรายประมวลผลข้อมูลในนามของเรา เพื่อสร้างคำตอบที่ร้องขอหรือดึงธุรกรรมที่ร้องขอเท่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดสำหรับลูกค้าธุรกิจ ทั้งสองรายไม่นำข้อมูลไปใช้ฝึกโมเดลของตน Anthropic จะลบข้อมูลออกจากระบบภายใน 30 วัน และ OpenAI เก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 30 วันเพื่อตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด ทั้งสองรายอาจเก็บข้อมูลไว้นานกว่านั้นเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด หรือในกรณีของ Anthropic เมื่อระบบของบริษัทระบุว่าคำขอนั้นอาจละเมิดนโยบายการใช้งาน (ไม่เกิน 2 ปี)

ผู้ช่วย AI ที่ท่านเชื่อมต่อ (ไม่บังคับ แพ็กเกจ Elite): ท่านสามารถเชื่อมต่อผู้ช่วย AI ของท่านเอง เช่น Claude หรือ ChatGPT กับ AI Money เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเงินของท่านหรือให้บันทึกรายการเคลื่อนไหวแทนท่าน ท่านอนุมัติการเชื่อมต่อแต่ละครั้งด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียวจากแอป เชื่อมต่อผู้ช่วยได้สูงสุด 5 ราย และยกเลิกการเชื่อมต่อรายใดก็ได้ทุกเมื่อใน ตั้งค่า › ผู้ช่วย AI ตราบที่มีผู้ช่วยเชื่อมต่ออยู่อย่างน้อยหนึ่งราย เราจะเก็บสรุปข้อมูลการเงินของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเพื่อให้ผู้ช่วยของท่านอ่านได้ แม้การสำรองข้อมูลบนคลาวด์จะปิดอยู่ ได้แก่ ยอดคงเหลือ เงินออม หนี้สิน งบประมาณ เงินกองกลาง รายรับและรายจ่ายของเดือนนี้ รายการที่ต้องชำระเร็วๆ นี้ การลงทุนของท่าน (แพลตฟอร์ม สินทรัพย์ที่ถือครอง และแผนการลงทุนเพิ่ม) รายการเคลื่อนไหว 20 รายการล่าสุด (วันที่ ชื่อรายการ จำนวนเงิน และหมวดหมู่) และรายชื่อบัญชีของท่าน สรุปนี้ไม่มีวันรวมรายการธุรกรรมทั้งหมดของท่าน รายละเอียดการรับชำระเงินของท่าน (เช่น CLABE หรือคีย์ Pix) หรือข้อมูลใดๆ จากส่วนของแอปที่ท่านซ่อนไว้

ท่านเป็นผู้กำหนดสิ่งที่ผู้ช่วยเห็น: หากท่านปิด “ให้ผู้ช่วยของคุณเห็นตัวเลข” ใน ตั้งค่า › ผู้ช่วย AI จะมีเพียงชื่อบัญชีของท่านที่ถูกส่งขึ้นไปโดยไม่มีตัวเลข และผู้ช่วยของท่านจะบันทึกรายการเคลื่อนไหวได้เท่านั้น

ผู้ประมวลผลสิ่งที่ท่านถาม: สิ่งที่ท่านถามผู้ช่วย และส่วนของสรุปที่ผู้ช่วยอ่านเพื่อตอบท่าน จะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการของผู้ช่วยนั้น (Anthropic สำหรับ Claude และ OpenAI สำหรับ ChatGPT) ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นเอง ผู้ให้บริการดังกล่าวไม่ได้ทำงานให้เรา แต่เป็นผู้ช่วยที่ท่านเลือกเอง ข้อผูกพันข้างต้นที่ว่า Anthropic และ OpenAI ไม่นำข้อมูลของท่านไปฝึกโมเดล ครอบคลุมเฉพาะฟีเจอร์ AI ของแอป ไม่ครอบคลุมผู้ช่วยที่ท่านเชื่อมต่อ แม้จะเป็น Claude หรือ ChatGPT ก็ตาม การที่บทสนทนาของท่านจะถูกใช้ฝึกโมเดลหรือไม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของท่านกับผู้ให้บริการนั้น

สิ่งที่ผู้ช่วยของท่านส่งถึงเรา: รายการเคลื่อนไหวที่ผู้ช่วยบันทึกจะมาถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราและถูกเพิ่มลงในแอปของท่านเช่นเดียวกับรายการจากผู้ช่วย WhatsApp คำขออื่นๆ (เช่น การสร้างงบประมาณหรือเป้าหมาย การย้ายเงิน หรือการลบรายการเคลื่อนไหว) จะรออยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่เกิน 7 วัน จนกว่าแอปจะดำเนินการหรือท่านยืนยัน: เมื่อท่านเปิดแอป แอปจะดำเนินการเองเฉพาะคำขอที่เป็นการสร้างสิ่งใหม่ พร้อมตัวเลือกให้ยกเลิกการกระทำ และจะขอให้ท่านยืนยันสำหรับสิ่งใดที่ย้ายเงินหรือลบข้อมูล สำหรับการเชื่อมต่อแต่ละครั้ง เราเก็บชื่อของผู้ช่วย ที่อยู่ที่ผู้ช่วยกลับไปหลังจากท่านอนุมัติ เวลาที่ใช้งานล่าสุด และคีย์การเข้าถึง ซึ่งจัดเก็บเป็นลายนิ้วมือดิจิทัล (แฮช) เท่านั้น และไม่เคยจัดเก็บเป็นข้อความธรรมดา เมื่อท่านยกเลิกการเชื่อมต่อผู้ช่วยรายสุดท้าย สรุปจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

4. ผู้ให้บริการภายนอก

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของแอป ดังนี้:

  • Anthropic สำหรับบริการ AI (ผู้ให้บริการหลัก): Anthropic, PBC (Claude) ตอบคำถามของท่านในผู้ช่วย AI และผู้ช่วย WhatsApp อ่านใบเสร็จ ข้อความที่ท่านพูด และการแจ้งเตือนจากธนาคารของท่าน และระบุคอลัมน์และร้านค้าของไฟล์ที่ท่านนำเข้า โดยดำเนินการในนามของเราเสมอ Anthropic ประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic
  • OpenAI สำหรับบริการ AI (ระบบสำรองและฟังก์ชันเฉพาะ): ทำหน้าที่แทนในฟีเจอร์ AI ของแอปเมื่อ Anthropic ไม่ตอบ และดำเนินการเองโดยตรงสำหรับการถอดเสียงข้อความเสียง WhatsApp ของท่าน รูปภาพที่ท่านส่งทาง WhatsApp การค้นหาเว็บในแชท โหมดเอเจนต์ของผู้ช่วย WhatsApp และฟีเจอร์ AI ทั้งหมดในแอปเวอร์ชันก่อน 5.3.0 (Mac: 2.3.0) นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI
  • Google / Firebase สำหรับโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์: การยืนยันตัวตน (Firebase Auth) การจัดเก็บโปรไฟล์และ (เมื่อเปิดใช้) ธุรกรรม (Firestore) ตรรกะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (Cloud Functions) การวิเคราะห์ (Firebase Analytics) และการวินิจฉัยการขัดข้อง (Firebase Crashlytics) นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
  • RevenueCat สำหรับการจัดการการสมัครสมาชิก: จัดการการสมัครสมาชิก AI Money Pro ของท่าน และได้รับตัวระบุบัญชีเพื่อเชื่อมการสมัครสมาชิกกับโปรไฟล์ของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ RevenueCat
  • Google AdMob สำหรับการโฆษณา: แสดงโฆษณาและอาจใช้ตัวระบุอุปกรณ์และตำแหน่งโดยประมาณ บน iOS เราจะขออนุญาตจากท่านผ่านข้อความแจ้ง App Tracking Transparency (ATT) ของ Apple ก่อนการติดตามข้ามแอปใดๆ Google AdMob และความเป็นส่วนตัว
  • Meta (WhatsApp) สำหรับการส่งข้อความ: ให้บริการผู้ช่วย WhatsApp ของเราซึ่งเป็นบริการเสริม ข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วยจะผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Meta นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp
  • Meta Platforms สำหรับการโฆษณาและการวัดผล: เราวัดผลแคมเปญบน Facebook และ Instagram ด้วย Meta SDK ซึ่งมีอยู่ในแอปอยู่แล้ว เพราะเป็น SDK เดียวกับที่ใช้เข้าสู่ระบบด้วย Facebook Meta จะได้รับรหัสโฆษณาของโทรศัพท์ของท่านและเหตุการณ์จำนวนหนึ่ง ได้แก่ การลงทะเบียนเสร็จสิ้น การเริ่มทดลองใช้ฟรี การซื้อ AI Money Pro (พร้อมราคาและสกุลเงินที่สโตร์เรียกเก็บจริง) และการบันทึกอัตโนมัติที่ท่านเปิดใช้ (เช่น SMS หรือ WhatsApp) Meta ไม่มีวันได้รับธุรกรรม ยอดคงเหลือ หมวดหมู่ บัญชี หรือเนื้อหาข้อความของท่าน บน iOS นอกจากนี้ Apple ยังส่งรายงานการระบุแหล่งที่มาแบบรวม (SKAdNetwork) ซึ่งไม่ระบุตัวตนของท่านให้เรา ท่านสามารถจำกัดสิ่งนี้ได้จากการตั้งค่าโฆษณาของอุปกรณ์ และบน iOS โดยปฏิเสธข้อความแจ้ง ATT นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta
  • DuckDuckGo และ Google (บริการไอคอน): แสดงโลโก้ของบริษัทในการลงทุนของท่าน โดยได้รับที่อยู่เว็บไซต์ของบริษัทและที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของท่าน และไม่มีวันได้รับบัญชีของท่าน
  • ผู้ให้บริการข้อมูลตลาด: Twelve Data, Yahoo Finance และ CoinGecko รวมถึงแหล่งข้อมูลสาธารณะอย่างเป็นทางการ เช่น Superintendencia Financiera ของโคลอมเบีย และ SMV ของเปรู เซิร์ฟเวอร์ของเราสอบถามราคาของสัญลักษณ์หรือสิ่งที่ท่านค้นหาจากผู้ให้บริการเหล่านี้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่ได้รับบัญชีของท่านหรือข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับท่าน
  • Amazon Web Services (AWS): ให้บริการโฮสต์ตารางอัตราแลกเปลี่ยนสาธารณะที่แอปใช้สอบถาม การสอบถามเหล่านี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัวของ AWS
  • Apple iCloud (เฉพาะ iOS): จัดเก็บข้อมูลสำรองของข้อมูลในเครื่องที่ท่านเริ่มดำเนินการเอง ภายใต้การควบคุมของท่านและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple ความเป็นส่วนตัวของ Apple
  • ผู้ให้บริการของผู้ช่วย AI ของท่าน (เฉพาะเมื่อท่านเชื่อมต่อ): Anthropic หากท่านเชื่อมต่อ Claude หรือ OpenAI หากท่านเชื่อมต่อ ChatGPT ผู้ให้บริการนี้อ่านสรุปที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 3 เมื่อท่านถามสิ่งใด และส่งรายการเคลื่อนไหวและคำขอที่ท่านสั่งมาให้เรา ผู้ให้บริการนี้ดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดของตนเอง ไม่ใช่ในนามของเรา เพราะเป็นผู้ช่วยที่ท่านเลือกเอง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic · นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

5. กลุ่มคู่รัก (เงินกองกลาง)

หากท่านสร้างหรือเข้าร่วมกลุ่มคู่รัก แอปจะสร้างเงินกองกลางร่วมกับอีกฝ่าย ในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันนั้น เราจัดเก็บเฉพาะยอดเงินรวมและรายการเคลื่อนไหวของเงินกองกลาง (ผู้ที่เติมเงิน จำนวนเงิน สกุลเงิน วันที่ และชื่อรายการ) พร้อมชื่อและรูปประจำตัวของท่านซึ่งคัดลอกไว้เมื่อท่านเข้าร่วม

เราไม่เคยแบ่งปันบัญชี ยอดคงเหลือ หรือธุรกรรมส่วนตัวของท่าน บัญชีต้นทางของการเติมเงินจะอยู่ในอุปกรณ์ของท่าน 100% และอีกฝ่ายจะไม่มีวันเห็น

6. ภาษีในโคลอมเบีย การแจ้งเตือน และ Habeas Data

ส่วนภาษี (สำหรับผู้ใช้ในโคลอมเบียหรือผู้ใช้สกุลเงิน COP) ช่วยให้ท่านทราบว่าต้องยื่นภาษีเงินได้หรือไม่ และไม่พลาดกำหนดเวลา คู่มือ “ปีนี้ฉันต้องยื่นภาษีไหม” และการคำนวณกำหนดเวลาของท่านจะประมวลผลบนอุปกรณ์ของท่าน และไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การแจ้งเตือนทุกฤดูกาลยื่นภาษี (ไม่บังคับ และต้องได้รับอนุญาตจากท่าน): หากท่านเปิดสวิตช์ “แจ้งฉันทุกฤดูกาล” ท่านจะเห็นและยอมรับการอนุญาตโดยชัดแจ้ง หลังจากนั้นเท่านั้น เราจึงจะจัดเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ (หากท่านเชื่อมต่อ WhatsApp) อีเมล และประเทศของท่านไว้ในบันทึกที่จำกัดการเข้าถึง พร้อมกับหลักฐานการอนุญาตของท่าน (ข้อความที่ท่านยอมรับ ฉบับ ภาษา และวันที่) เพื่อให้เราส่งข้อความถึงท่านเมื่อฤดูกาลถัดไปเปิด สวิตช์นี้ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น: หากท่านไม่เปิด เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้เลย

การตรวจสอบให้ผู้อื่น: หากท่านตรวจสอบกำหนดเวลาของบุคคลที่สาม การคำนวณนั้นเกิดขึ้นชั่วคราวและอยู่บนอุปกรณ์ของท่าน 100% เราไม่จัดเก็บเลขประจำตัว วันที่ หรือข้อมูลใดๆ ของบุคคลนั้น

Habeas Data (กฎหมายเลขที่ 1581 ปี 2012): ท่านสามารถเข้าถึง ปรับปรุง แก้ไข และลบข้อมูลของท่าน และเพิกถอนการอนุญาตได้ทุกเมื่อ (โดยปิดสวิตช์หรือส่งอีเมลถึง servicios@cuentate.com) เมื่อเพิกถอนแล้ว เราจะหยุดติดต่อท่าน และเก็บหลักฐานว่าการอนุญาตเคยมีอยู่ในช่วงที่มีผลบังคับ ตามที่กฎหมายกำหนด หากในอนาคตเราเสนอให้นักบัญชีจากทีมของเราติดต่อท่าน กรณีนั้นจะต้องได้รับการอนุญาตโดยชัดแจ้งจากท่านเช่นกัน

7. การจัดเก็บและการเก็บรักษาข้อมูล

AI Money ยึดหลักจัดเก็บในเครื่องเป็นหลัก: โดยค่าเริ่มต้น บัญชีรายการธุรกรรมของท่านอยู่ในอุปกรณ์ของท่านและไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ท่านสามารถเปิดใช้การจัดเก็บบนคลาวด์ได้อย่างชัดแจ้ง ตารางด้านล่างแสดงว่าข้อมูลแต่ละประเภทอยู่ที่ใด ตามแพ็กเกจและการเชื่อมต่อของท่าน:

สถานการณ์ของท่านหมวดหมู่ธุรกรรม (บันทึกเอง / ในแอป)ธุรกรรมผ่านบอท WhatsApp
Free ไม่ได้เชื่อมต่อ WhatsAppในเครื่องเท่านั้นในเครื่องเท่านั้น—
Free เชื่อมต่อ WhatsApp แล้วในเครื่อง + คลาวด์ในเครื่องเท่านั้นคลาวด์ (บอทเป็นผู้บันทึก)
Pro ปิด AI Money Cloudในเครื่องเท่านั้นในเครื่องเท่านั้นคลาวด์ (บอทเป็นผู้บันทึก หากเชื่อมต่อ WhatsApp)
Pro เปิด AI Money Cloudในเครื่อง + คลาวด์ในเครื่อง + คลาวด์คลาวด์ (บอทเป็นผู้บันทึก หากเชื่อมต่อ WhatsApp)

AI Money Cloud (Pro)

สมาชิก Pro สามารถเปิดใช้ AI Money Cloud ซึ่งเป็นบริการเสริมที่สำรองและซิงค์ธุรกรรมและหมวดหมู่ของท่านในทุกอุปกรณ์ บริการนี้ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ท่านเปิดหรือปิดได้ที่ โปรไฟล์ → ข้อมูล → AI Money Cloud

การลงทุน

การลงทุนที่ท่านเพิ่มด้วยตนเองจะถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านและรวมอยู่ในข้อมูลสำรองที่ท่านสร้าง หากท่านเปิด AI Money Cloud (Pro) ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกในบัญชีของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ของเราด้วย เพื่อให้ท่านเห็นได้ในทุกอุปกรณ์ ได้แก่ แพลตฟอร์ม สินทรัพย์ที่ท่านเพิ่มด้วยตนเอง เงินลงทุนเพิ่ม การซื้อขาย กำไรและขาดทุน และเป้าหมายการลงทุนของท่าน ราคาตลาดไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ที่นั่น เพราะแต่ละอุปกรณ์อัปเดตราคาเอง มีเพียงท่านเท่านั้นที่เห็นข้อมูลนี้ หากท่านปิด AI Money Cloud ข้อมูลจะถูกลบหลังจาก 30 วัน หากแพ็กเกจ Pro ของท่านสิ้นสุดลง จะถูกลบหลังจากหกเดือน และหากท่านลบบัญชี จะถูกลบทันที เพื่อให้ราคาเป็นปัจจุบัน แอปจะส่งสัญลักษณ์ของหุ้นและ ETF ที่ท่านถือไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราพร้อมกับบัญชีของท่าน รวมถึงสิ่งที่ท่านพิมพ์ในการค้นหาตลาด เราไม่เก็บบันทึกว่าแต่ละคนขอสัญลักษณ์ใด ราคาคริปโตจะถูกดาวน์โหลดด้วยวิธีเดียวกันสำหรับทุกคน เราจึงไม่ทราบว่าท่านมีเหรียญใด ยกเว้นเมื่อท่านเปิดกราฟของเหรียญนั้น โลโก้ของบริษัทจะขอจากบริการไอคอน (DuckDuckGo และ Google) ซึ่งได้รับที่อยู่เว็บไซต์ของแต่ละบริษัทและที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของท่าน

ไอเดียและการโหวตใน “ฟีเจอร์ที่กำลังจะมา”

เมื่อมีบัญชีที่ลงทะเบียนแล้ว ท่านสามารถโหวตฟีเจอร์ที่อยากได้ก่อนและส่งไอเดียให้เราได้ เราบันทึกไอเดียที่ท่านเขียนพร้อมกับบัญชี ภาษา ประเทศ แพ็กเกจ แพลตฟอร์ม และเวอร์ชันแอปของท่าน และคัดลอกไปยังสเปรดชีตส่วนตัว (Google Sheets) ที่มีเพียงทีม AI Money ใช้ตรวจสอบ เราไม่เคยเผยแพร่ข้อความของท่าน: กระดานแสดงเฉพาะสิ่งที่ทีมของเราเขียน การโหวตแต่ละครั้งจะเก็บแพ็กเกจของผู้โหวตไว้ เพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้แต่ละประเภทต้องการอะไร หากท่านลบบัญชี เราจะลบการโหวตของท่านและนำไอเดียของท่านออกจากสเปรดชีตนั้น

การเชื่อมต่อ WhatsApp

เมื่อท่านเชื่อมต่อหมายเลข เราจะจัดเก็บบนคลาวด์ ได้แก่ หมายเลขของท่าน (รูปแบบสากล) สถานะการเชื่อมต่อ หมวดหมู่ที่ท่านกำหนดเองเพื่อจัดประเภทข้อความ และหากท่านเลือกบัญชีสำหรับ WhatsApp ในแอป จะจัดเก็บชื่อเล่น ชื่อ ประเภท และสกุลเงินของแต่ละบัญชี (ไม่มีวันรวมยอดคงเหลือหรือเลขที่บัญชี) ข้อความที่ท่านส่งถึงผู้ช่วย (ข้อความ การถอดเสียง และรูปภาพ) จะถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์ เราไม่จัดเก็บข้อความ ไฟล์เสียง หรือรูปภาพต้นฉบับ แต่จัดเก็บเฉพาะธุรกรรมที่จัดโครงสร้างแล้ว ซึ่งติดแท็กแหล่งที่มาเป็น whatsapp

ระยะเวลาการเก็บรักษา

  • ข้อมูลในเครื่อง: เก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านจนกว่าท่านจะลบหรือถอนการติดตั้งแอป
  • AI Money Cloud (Pro ใช้งานอยู่): เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่การสมัครสมาชิกของท่านยังมีผล
  • AI Money Cloud หลังจาก Pro สิ้นสุด: สำเนาบนคลาวด์ของท่านจะถูกเก็บไว้ 6 เดือน เป็นระยะผ่อนผัน จากนั้นธุรกรรมที่ไม่ได้มาจาก WhatsApp จะถูกลบโดยอัตโนมัติ ธุรกรรมที่บอทสร้างจะถูกเก็บไว้ตราบที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่และหมายเลขของท่านยังเชื่อมต่ออยู่
  • หากท่านปิด AI Money Cloud ด้วยตนเอง: สำเนาของท่านจะถูกเก็บไว้ 30 วัน แล้วจึงถูกลบ ท่านสามารถเปิดใช้อีกครั้งภายในช่วงเวลานั้นเพื่อยกเลิกการลบ
  • ข้อมูลสำรองบน iCloud (iOS): อยู่ภายใต้แนวปฏิบัติของ Apple เราไม่เคยอ่าน iCloud ของท่าน
  • ข้อมูล WhatsApp: หากท่านยกเลิกการเชื่อมต่อ หมายเลขของท่านจะถูกลบออกจากโปรไฟล์ ส่วนธุรกรรมจากบอทยังคงอยู่เป็นบันทึกประวัติ
  • สรุปสำหรับผู้ช่วย AI ของท่าน: เก็บไว้ตราบที่ท่านมีผู้ช่วยเชื่อมต่ออยู่อย่างน้อยหนึ่งราย และจะถูกลบเมื่อท่านยกเลิกการเชื่อมต่อผู้ช่วยรายสุดท้ายหรือลบบัญชี
  • คำขอที่รอดำเนินการจากผู้ช่วย AI ของท่าน: ไม่เกิน 7 วัน
  • ข้อมูลการเชื่อมต่อผู้ช่วย AI: เก็บไว้ตราบที่การเชื่อมต่อยังคงอยู่
  • รายการเคลื่อนไหวที่ผู้ช่วยของท่านบันทึก: เช่นเดียวกับรายการจากผู้ช่วย WhatsApp รายการเหล่านี้จะอยู่ในประวัติของท่านตราบที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่
  • ข้อมูลผู้สนใจบริการด้านภาษี: เก็บไว้ตลอดฤดูกาลให้คำปรึกษา หรือจนกว่าท่านจะเพิกถอนการอนุญาต
  • การวินิจฉัยและการวิเคราะห์: เก็บไว้ในรูปแบบข้อมูลรวมตามนโยบายการเก็บรักษาของ Firebase
  • การลบบัญชี: ท่านสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดบนคลาวด์ได้จาก โปรไฟล์ → บัญชี ข้อมูลในเครื่องจะถูกลบเมื่อถอนการติดตั้งแอป

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

CuentaTe ดำเนินงานจากโคลอมเบีย แต่ผู้ให้บริการของเรา (Anthropic, OpenAI, Google/Firebase, RevenueCat, Meta, AWS และ Apple) ประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ หากท่านเชื่อมต่อผู้ช่วย AI ผู้ให้บริการของผู้ช่วยนั้น (Anthropic สำหรับ Claude และ OpenAI สำหรับ ChatGPT) จะประมวลผลสิ่งที่ท่านถามและสรุปที่ผู้ช่วยอ่านในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ภายใต้ข้อกำหนดของตนเอง การใช้แอปและฟีเจอร์ที่ส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้ ถือว่าท่านเข้าใจว่าข้อมูลของท่านอาจถูกโอนออกนอกประเทศที่ท่านพำนัก ในกรณีที่กฎหมายกำหนด (เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป) การโอนเหล่านี้อาศัยกลไกต่างๆ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือมาตรการคุ้มครองอื่นที่เหมาะสม

9. ความปลอดภัย

เราใช้วิธีการที่ยอมรับได้ในเชิงพาณิชย์เพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่าน การสื่อสารทั้งหมดระหว่างแอปกับเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือบริการของบุคคลที่สามจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ข้อมูลบนคลาวด์ได้รับการคุ้มครองด้วยกฎความปลอดภัยที่จำกัดการอ่านและการเขียนไว้เฉพาะเจ้าของที่ยืนยันตัวตนแล้ว ไม่มีวิธีการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัย 100%

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

แอปไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุขั้นต่ำที่เขตอำนาจศาลของท่านกำหนด เช่น 16 ปีในบางส่วนของสหภาพยุโรป) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยรู้เห็น หากเราพบว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

11. สิทธิในข้อมูลของท่าน (GDPR / CCPA / Habeas Data)

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของท่าน ท่านมีสิทธิ:

  • เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน และทราบวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลนั้น
  • ขอแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ขอลบบัญชีและข้อมูลที่จัดเก็บบนคลาวด์ของท่าน
  • เพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ (AI การบันทึกอัตโนมัติ ภาษี การโฆษณา)
  • เลือกไม่รับโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่านผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ (และบน iOS ผ่าน ATT)
  • ขอรับข้อมูลของท่านเพื่อโอนย้าย และคัดค้านการประมวลผลบางประเภท
  • เลือกว่าจะเปิดใช้การซิงค์บนคลาวด์ (AI Money Cloud) หรือไม่
  • หยุดรับข้อเสนอและข่าวสารได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อบัญชีของท่านหรือข้อความเกี่ยวกับบริการที่อธิบายไว้ในหัวข้อ 2

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ servicios@cuentate.com หรือใช้ฟีเจอร์ “ลบบัญชี” ในแอป

12. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล (GDPR)

ในกรณีที่ GDPR มีผลบังคับใช้ เราประมวลผลข้อมูลของท่านบนฐานของความยินยอมของท่าน (ฟีเจอร์ AI การบันทึกจาก SMS/การแจ้งเตือน/การชำระเงิน WhatsApp ภาษี การโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่าน) การปฏิบัติตามสัญญา (บัญชี การสมัครสมาชิก การซิงค์) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (ความปลอดภัย การวินิจฉัย และการปรับปรุงบริการ)

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่ในหน้านี้และปรับปรุงวันที่มีผลบังคับใช้ ท่านควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

14. ติดต่อเรา